Viime viikolla ruodin, kuinka tekoäly vaikuttaa koulutusjärjestelmään. Palataan nyt koputtelemaan kulmahuoneen ovea siitä näkökulmasta, kuinka tekoäly pakottaa pohtimaan johtamisen uudelleen.
Tekoälykauden johtajalla on edessään kolme keskeistä muutosta, ja niistä on hyvä olla kartalla mieluummin ennemmin kuin myöhemmin.
Aikoina ammoisina johtaja saattoi pärjätä, jos osasi suunnilleen laskea ja ei vittuillut liikaa. No, se ei enää riitä.
Tekoälymaailmassa syvä asiantuntemus (deep domain expertise näin kavereiden kesken) on kriittinen tekijä johtotehtävissä.
Miksi? Siksi, että kun alaiset (tai heidän AI-apurinsa) tuottavat monimutkaista dataa ja ratkaisuja ennen kuin ehtii kissaa sanoa, johtajan on pystyttävä arvioimaan niiden laatua ja vetämään tarvittavat johtopäätökset.
Jos johtaja ei ymmärrä aihealuettaan syvällisesti, hän on joko tiellä tai täysin alaistensa (ja tekoälyn) vietävissä. "Yleisjohtajalle" ilman substanssia ei vaan ole enää tonttia.
Pahimmassa tapauksessa tekoäly ei vapauta vaan kahlitsee. Jos johtaja jättää arvioinnin ja ohjauksen pelkästään datan varaan, päädytään tilanteeseen, jossa joku muu - toisin sanoen algoritmi - päättää kuka on "tehokas" ja kuka ei, vaikka muuttujia on liuta muitakin.
Jos algoritmi määrittelee tehokkuuden sen perusteella, kuka vastaa sähköposteihin nopeimmin tai vääntää eniten tikettejä, lopputulos voi olla se, että hiljaiset osaajat saavat kenkää ja systeemiä surutta hyödyntävät mölisijät palkitaan.
Kun kone hoitaa likaisen työn johtajan puolesta, päätökset voivat olla kohtalokkaan huonoja ja anteeksiantamattoman eriarvoisia.
Kun tekoäly hoitaa rutiinit ja jopa ehkä opettaa tekniset taidot, mitä jää ihmisen johdettavaksi? Vastaus: toinen ihminen.
Siitä on jo merkkejä, että tekoälyavusteinen puurtaminen voi johtaa eristäytymiseen ja sosiaalisten taitojen rapautumiseen. Kun sitten vielä johtaja käyttää aikansa mittareiden tuijottamiseen, se ei tilannetta ainakaan paranna.
Tulevaisuuden johtajan yksi tärkeimmistä tehtävistä - ellei tärkein - onkin estää tiimiläisiään erakoitumasta. Niin karulta kuin se kuulostaakin. Jos pomo ei osaa mentoroida ja luoda merkitystä, tekoäly korvaa hänet vielä todennäköisemmin kuin alaisensa.
Johtaja, vaikka olisit kuinka tohkeissasi teknologiasta, älä unohda, että tekoäly vaatii rinnalleen vahvempaa, eettisempää ja syvällisempää ihmisjohtajuutta kuin mikään aiempi teknologia koskaan ikinä.
Siinäpä on monelle dirikalle kasvun paikkaa vähäksi aikaa.
Ensi viikolla ruodin, mitä AI-agentit ovat ja mitä ne eivät ole. Ettette mene halpaan (tai kalliiseen pikemminkin).
Arttu
Lähteet: