1. Ongelma
Ilman yhteistä mallia sisäinen viestintä on tiedotustulvaa: viestit jäävät johdon pöydälle, kanavia on liikaa, vastuut ovat epäselvät ja esihenkilöt epäröivät. Tuloksena väärinymmärryksiä, turhautumista, tuottavuuden alenemista ja työilmapiirin huonontumista.
2. Liiketoimintavaikutus
Kun sisäisen viestinnän suunta, vastuut ja rytmi määritellään, vaikutus näkyy nopeasti:
- Nopeampi muutos – ihmiset ymmärtävät suunnan ja toimivat sen mukaan
- Parempi sitoutuminen – vähemmän huhuja ja vastarintaa, enemmän luottamusta
- Tehokkaampi arki – vähemmän päällekkäistä työtä, vähemmän kokouksia “selittämiseen”
- Johtamisen tuki – esihenkilöillä on valmiit viestit ja materiaalit oikeaan hetkeen
3. Ratkaisu - mitä palvelu sisältää?
Palvelu rakentaa organisaatiollenne käytännöllisen sisäisen viestinnän mallin. Se ei toista auditointia eikä tee tuotantoa, vaan määrittää tavan toimia ja tukee jalkautusta.
Vaihe 1: Suunta & viestit
- Sisäisen viestinnän tavoite: miksi, kenelle ja mihin halutaan vaikuttaa
- Ydinviestit muutoksiin ja arkeen (mitä sanotaan, mitä jätetään sanomatta)
- Viestien priorisointi ja toistoperiaate (yhden sivun viestikartta)
Vaihe 2: Rakenne & vastuut
- Roolit: johto, esihenkilöt, viestintä (kuka viestii, missä ja milloin)
- Kanavat ja rytmi: mitä käytetään mihinkin, kuinka usein, millä formaateilla
- Esihenkilön työkalupakki: viestipohjat, muistilistat, Q&A-aihio kriittisiin hetkiin
Vaihe 3: Käyttöönotto & mittarit
- 1–2 työpajaa: ongelmien tunnistus ja prosessien rakentaminen
- Mittarit: ymmärrys, toisto, tavoitettavuus, palaute (esim. pulse, eNPS, reach)
- Hallinta: päätösrytmi, vastuutaulukko, päivitysprosessi
4. Milloin palvelu on ajankohtainen
- Strategia tai johto on uudistunut – suunta pitää saada ymmärretyksi
- Muutoshanke käynnissä (uudelleenjärjestelyt, toimintatapamuutos, hybridimalli)
- Esihenkilöt väistelevät viestintävastuuta tai arkailevat vaikeissa tilanteissa
- Sisäinen ilmapiiri kaipaa läpinäkyvyyttä ja toistettavuutta
- Henkilöstön vaihtuvuus on huolestuttavalla tasolla
- Viestintä on hajanaista: “paljon viestejä, vähän ymmärrystä”
5. Todisteet toimivuudesta
- Toistettava malli: Sama palvelumalli on osoittautunut toimivaksi hyvin erikokoisissa organisaatioissa
- Asiakascase: Yhden iltapäivän aikana tunnistettiin yli 10 tarpeettomasti työaikaa vievää ongelmakohtaa,
mikä tarkoitti käytännössä yli sadan henkilötyöpäivän aikahävikkiä joka vuosi
- Selkeät vastuut: Jokaiselle ongelmakohdalle nimetään vastuuhenkilö ja aikataulu. Kehittäminen alkaa heti.
Investoinnin arvo
Kustannus: 2.000 € (taustoitus ja työpaja), 4.000 € (lisänä kehittämissuunnitelma ja seurantatyöpaja) + alv
Kesto: 2-4 viikkoa laajuudesta riippuen
Tuotos: työpajat (1-2), haastattelut ja taustoitus, rooli- ja vastuutaulukko. Kirjallisessa kehittämissuunnitelmassa (PDF) lisäksi prosessi, kanavat, rytmi, tukimateriaalit, viestinnän ohjeistus sekä suositukset sisäisen viestinnän johtamiseen ja jatkuvaan kehittämiseen.
