Kun lähtötilanne on hämärä, strategia nojaa mutuun. Tällöin panostukset hajaantuvat, viestintä ja myynti vetävät eri suuntiin ja asiakashankinnan kustannus nousee — ilman ymmärrystä tai todisteita siitä, mikä oikeasti toimii.
Auditoinnin jälkeen päätöksiä tehdään faktoihin nojaten:
- Vähemmän hukkaa – panostukset kohdistuvat kanaviin ja sisältöihin, jotka tuottavat
- Nopeampi päätöksenteko – yhteinen näkemys vähentää sisäistä kitkaa
- Selkeä fokus – roolit, vastuut ja tavoitteet kirkastuvat
- Parempi ROI – mittarit ja perusta, joihin kehitystä verrataan
Auditointi koostuu kolmesta vaiheesta:
- Faktat pöytään: Työpaja ja haastattelut/kyselyt (johto, myynti, viestintä), kanava- ja sisältökatselmus, datan ja mittareiden läpikäynti (ml. AI:n nykykäyttö)
- Analyysi ja johtopäätökset: Mitä viestintä tekee nyt suhteessa tavoitteisiin? Missä ovat pullonkaulat, päällekkäisyydet ja säästöpotentiaali? Resursointi ja roolit
- Suunta ja seuraavat toimenpiteet: Priorisoitu kehityssuunnitelma: "quick wins" (0–90 pv), isommat kokonaisuudet, KPI:t ja seurantamalli
- Tuotos: Osioittain eritelty auditointiraportti (PDF) + Suunta-yhteenveto johdolle päätöksenteon tueksi
