Ostolaskujen käsittelyssä voidaan automatisoida vaiheita, joissa työntekijä etsii ja täydentää samoja tietoja käsin.
Toteuttamassamme ratkaisussa laskuttaja tunnistetaan, tarvittavia tietoja haetaan sovitun logiikan perusteella ja ostolaskua rikastetaan ennen tietojen viemistä ERP-järjestelmään.
Ihmisen aikaa ei käytetä enää saman tiedon etsimiseen ja siirtämiseen kerta toisensa jälkeen.
Kaikkea työkalun toimintaa ei tarvitse toteuttaa tekoälyllä.
Jos tietty vaihe voidaan ratkaista luotettavasti tavallisella ohjelmointilogiikalla tai automaatiolla, se on usein parempi vaihtoehto.
Tekoäly otetaan mukaan esimerkiksi silloin, kun pitää:
Näin tekoälyä ei lisätä ratkaisuun koristeeksi, vaan sitä käytetään niissä kohdissa, joissa siitä syntyy todellista hyötyä.
Toistuvat aikataulu- ja tilausdokumentit tulevat PDF:nä, ja joku poimii niistä tiedot käsin taulukkoon rivi riviltä.
Toteuttamassamme ratkaisussa dokumentti luetaan automaattisesti, kentät tunnistetaan ja tiedot siirretään sovittuun taulukkomuotoon valmiina käytettäväksi.
Aikaa ei kulu näpyttelyyn, eikä virheitä synny väsymyksestä kolmannellakymmenennellä rivillä.
Tarjouspyynnön liitteissä vaatimukset ovat hajallaan eri asiakirjoissa, ja niiden kokoaminen yhdeksi tarkistuslistaksi vie päivän ennen kuin varsinainen työ alkaa. Toteuttamassamme ratkaisussa vaatimukset poimitaan asiakirjoista taulukoksi, ryhmitellään ja verrataan aiempaan omaan aineistoon: mihin on jo vastattu, mikä on uutta.
Asiantuntija aloittaa työnsä siitä kohdasta, jossa tarvitaan harkintaa.
Tiedot tulevat useasta järjestelmästä eri muodoissa, ja niiden yhdistäminen yhdeksi seurattavaksi kokonaisuudeksi on käsityötä joka kuukausi. Toteuttamassamme ratkaisussa aineistot poimitaan lähteistä, muunnetaan yhteiseen rakenteeseen ja kootaan yhdeksi näkymäksi. Ihminen katsoo lukuja ja tekee päätöksiä sen sijaan, että kokoaisi niitä.
Reklamaatio saapuu vapaamuotoisena viestinä, ja siitä kirjataan käsin poikkeama, luokitellaan syy ja etsitään aiemmat vastaavat tapaukset. Toteuttamassamme ratkaisussa viestistä tunnistetaan tuote, asiakas ja tapahtuma, kirjaus muodostetaan valmiiksi ja aiemmat samankaltaiset tapaukset nostetaan rinnalle.
Ihmisen työksi jää arvio siitä, mitä asialle tehdään.
Palaverissa sovitaan asioita, mutta kirjaukset jäävät puolitiehen ja tehtävät löytyvät kolmesta eri paikasta.
Toteuttamassamme ratkaisussa muistiinpanoista erotellaan päätökset, avoimet kysymykset ja tehtävät, ja tehtävät viedään vastuutettuina siihen järjestelmään jota organisaatio jo käyttää.
Seuraavassa palaverissa ei aloiteta siitä, mitä viimeksi sovittiin.
Sopimukset, ohjeet ja aiemmat tarjoukset ovat olemassa, mutta oikean kohdan löytäminen vaatii sen tietämistä, kuka teki ja milloin.
Toteuttamassamme ratkaisussa aineistoon voi esittää kysymyksen tavallisella kielellä, ja vastaus tulee lähdeviitteineen niin että sen voi tarkistaa. Tieto on sen ulottuvilla, joka sitä tarvitsee, eikä vain sen joka sattuu muistamaan missä se on.
